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“一站式”化解 居民矛盾纠纷

日期:2020/11/2 14:10:06 发布人: 严洪建 点击量:1089

“有盼头喽,年底前可以住上‘电梯房’,腿脚不好的老伴也能经常下楼了。”在杭州市上城区湖滨街道青年路社区,谈起10月15日开工的加装电梯项目,年近九旬的湛青喜上眉梢。

一年前,尚农里4幢4单元的居民提出了电梯加装意愿,但因费用分摊、采光、噪声等问题,意见难以统一。为此,上城区人大代表、青年路社区党委书记蒋剑俊积极协调,挨家挨户上门和居民沟通,前后跑了有七八趟,并多次通过“晴雨议事坊”“和事佬”等平台充分征求全体业主意见建议。

针对居民担心的问题,蒋剑俊邀请上城区加梯办现场办公、释疑解惑、优化方案。“妥善处理矛盾,尽可能地让加装电梯成为居民共识,也为其他单元推进加梯工作提供宝贵经验。”蒋剑俊透露,今年年底前,社区共有6台电梯竣工。

今年以来,人大湖滨街道工委依据上城区人大常委会研究出台《关于人大代表参与矛盾纠纷调处化解工作的实施方案》,针对普遍性的社会化民生热点、堵点、难点,能当场调解的,要求当场进行调处,引领代表深度参与矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”;不能当场调解的,将问题交由区级“主任接待代表”或市级“市代表接待区代表”活动。

仍未能解决的,进行专题研究、梳理和总结,作为大会或闭会期间的人大代表议案建议交市、区有关部门研究处理,从而真正形成人大代表参与矛盾纠纷调解的闭环管理机制。

“人大代表不仅是宣传员,还能当‘调解员’。”上城区人大代表、岳王路社区主任谭亦颛说,在她看来,基层矛盾纠纷呈现多元发展趋势,人大代表与人民群众的联系最紧密,在矛盾纠纷化解中,人大代表更应有所作为。

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