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上城区清波街道柳翠井巷人大代表联络站

          特色工作经验介绍

柳翠井巷社区东起中河路、西邻南宋御街、南接鼓楼、北至西湖大道,区域面积0.22平方公里,绿化面积约7300平方米。社区有居民楼106幢,有居民住户常住1560户,总户数1811户,总人口5010人,其中60岁以上独居空巢老人385户,60岁以上老人(常住)863人,残疾家庭94人,困难家庭21户,80岁以上老人252人。社区成立于1949年秋,是新中国成立以来最早成立的居委会之一。社区自成立伊始,即按照“小社区、大服务”的全新理念,“资源共享、优势互补、服务居民”的工作思路,以“微笑志愿服务”和“温馨帮扶”为载体,搭建起为民、连民、贴民、爱民、助民五座“爱心桥”,为居民群众办好事、办实事,逐步形成了独具特色的社区工作内涵和志愿者服务品牌,并全面推动了社区建设的发展。先后获得“全国优秀志愿服务品牌项目”、杭州市示范社区志愿服务站、和谐社区建设示范社区、全省基层低保规范化建设示范社区、上城区青年文明号、上城区先进基层团组织等40余项荣誉。

上城区清波街道柳翠井巷人大代表联络站(原为上城区第人大代表接待站)于2009年成立内设站长1名、副站长2名,联络员3名。站内有16名区人大代表,2名市人大代表,民情信息员6名联络站积极拓展反映社情民意的渠道,在探索中实践,在实践中创新,不断提升工作水准,努力维护群众利益,形成柳翠井巷人大代表联络站特色工作方法,取得了很好成效。人大代表联络站自成立以来,至今已组织市、区两级人大代表开展接待选民活动60余人次,参加接待的代表170余人次,接待选民300余人次,听取和反映选民与群众意见130余条,完成了元福巷地块的拆迁、中山中路的有机更新、中山苑小区一户一表、迎峰会环境整治等工程

上城区清波街道柳翠井巷人大代表联络站紧紧围绕“以民为本”的工作准则和“民主民生”的工作理念,推出“察民情、聚民意、汇民智、赢民心”的全新工作方式。

    察民情,做到剖根问底。柳翠井巷人大代表联络站在认真开展好代表接待选民的基础上,更加注重于发动联络站的人大代表深入基层一线去体察民情,掌握一手资料。尤其是关乎百姓实际生活热点、难点问题。如,针对辖区居民住房困难、停车难、南宋御街业态调整、大学生就业、社区工作者队伍建设等情况进行实地调研,收集整理了大量第一手资料,保证了在人代会会议及闭会期间,向大会提交高质量的、富有建设性的建议和议案。联络站人大代表还对一些多年未解决、百姓呼声音较高的难点问题,深入调查,做到寻根问底的剖析,寻找问题解决的突破口。特别是发挥钉子精神,紧盯不放问题解决的切入口,成功的督促解决了因地域界线分歧造成5年来未能进行封闭管理的惠民苑小区,两幢200多户居民得以统一思想、消除分歧,在荒废多年的墙基上,建起了整齐、安全、便利的围墙。又如,柳翠人大代表联络站利用律师服务团咨询平台,为社区居民提供专业且资深的服务,成功化解了中山苑业主商铺擅自被占用事件,成功挽回了业主的经济利益被中山苑小区500多户居民感激和称赞。

    聚民意,做到顺应民意。倾听民声,顺应民意,为民办实事。柳翠井巷人大代表联络站的人大代表在走访、接访中,加强了与职能部门、代表接待“义务咨询员”的沟通交流。特别是在接待选民时,反映的问题是涉及到劳动保障、司法调解、卫生环境等问题时,直接打电话给职能部门或咨询员并邀请他们到现场,一起参与接待,倾听居民意见,推动问题处置,及时解决,处理结果也能及时向居民反馈。如,社区内的源茂里因建造年代久远,地下管网一直没有得到升级,老的污水管道渐渐无法承受庞大的生活污水量,在日常生活中居民们常常遭受下水道堵塞以及雨天污水倒灌的困扰。针对上述情况,人大代表联络站组织代表开展上门走访、实地调研、互动交流等形式察实情,同街道、社区、居民共商解决问题之道,在上级职能部门的合力推动下,源茂里的地下污水管道升级工程顺利完成,解决了困扰源茂里居民多年的问题。

汇民智,做到集思广益。即针对社会关注的热点难点问题、老百姓所关注的民生问题等,整合代表资源,开展内容丰富、形式多样的人大代表视察活动和走基层、进社区活动。代表参与率平均在80%以上。人大代表还参与了街道“市民观察团”活动,不定期对城市建设管理和各项民生工程进行观察,提出意见建议,供建设、管理单位参考。通过这些活动,居民针对问题畅所欲言,献计献策,大大拓宽了人大代表解决问题的思路。如人大代表联络站代表集思广益,多次协调成功解决中山苑居民“用电一户一表”民生实事项目中山苑小区目前住着500多户居民。当初都是由物业统一收缴电费。随着主城区电力“一户一表”不断普及,居民安装意愿越来越强烈,但一直没有实现。2014年,居民代表向柳翠井巷人大代表联络站反映了诉求。联络站人大代表与电力公司多次沟通协商,由于费用问题,问题没有解决落实。2015年2月柳翠井巷人大代表联络站市人大代表李国平将中山苑改装电力“一户一表”的事写入案,提交市“两会”。在此前后,人大街道工委、柳翠井巷代表联络站、市电力公司、小区物业公司、业委会和居民代表一起就改造方案和出资费用展开多次协商讨论。通过人大街道工委人大代表、代表联络站的不懈努力下,市电力公司制定出最终改造方案,解决一切相关费用。于2015年年底完成安装工作造福了500多户居民,节约了用电资源,还更换了老旧电线和电表,消除了安全隐患。柳翠井巷人大代表联络站也因此被百姓称赞为“最接地气的贴心柳翠井巷人大代表联络站”。再如“源茂里历保建筑管煤得到成功安装”。随着社会快速发展,民国建筑源茂里周边的居民楼都安装上了管煤,而这里依然使用瓶煤,影响到居民的生活,增加了消防安全隐患。联络站代表通过调研,听取各方建议,多次协商,最终确定即满足历保建筑标准又能解决百姓安装管煤要求的方案,使源茂里的45户原住居民顺利用上了管道煤气。

赢民心,做到工作有创新。柳翠井巷人大代表联络站本着“人大代表为人民”的宗旨,以居民需求为导向,积极创新服务方式,如针对老社区高龄独居民多的情况,实行“人大网格流动办公室”流动式接待,主动将“办公室”搬到居民家门口,与来访选民面对面沟通交流,现场为选民排忧解难,拉近人大代表和选民的距离,让选民感受到人大代表在选民中间,让选民切身享受到快捷便利的服务。自2012年4月以来,“人大网格流动办公室”流动式接待举办了十余次,为居民解决了120多件实事。为了更好的服务选民,人大代表联络站已准备开通“ 上城区清波街道柳翠井巷人大联络站”微信公众服务号,通过手机人大代表与选民零距离接触,实现点对点、面对面互动。

柳翠井巷人大代表联络站针对社区难点,创新解决方案,摸索出找准症结、做好对接、各个破解的有效解决方法。如G20工程项目整治中,中山苑小区要进行外立面整治、雨棚、保笼、花架的拆除,难度系数特别高,除了因历史遗留的综合原因,还因为小区居民贫富差距大,且是商住混合型物业形态等情况。针对中山苑小区的特殊情况,联络站人大代表积极主动作为,通过联络站搭建平台,做好居民和施工方的对接工作, 争取居民最大化的理解和支持,力争最大力度让环境整治工程成为居民心中满意的惠民工程,监督施工方施工质量和施工进度,确保施工中对居民生活的影响降到最低。在整个施工过程中,对居民提出的合理化要求、困难家庭的实际需求、工程过程中的疑问等,监督施工方都一一无缝对接,做到 “四个有”,有解释、有沟通、有落实、有反馈。通过人大联络站代表协同各职能部门多方协调和共同努力,G20工程整治项目对中山苑、惠民苑、中河中路47号等小区的雨棚、花架、保笼等进行拆除。

  在不断创新工作方法的同时,联络站加强与省内外人大代表团工作交流,拓宽为民服务的思路。内蒙古自治区呼和浩特市回民区区人大工委、山东临邑县临邑镇人大代表团、广州天河区五山街联组人大代表团到联络站进行工作交流。2013年9月,人大代表联络站站长申屠宇星受杭州市人大常委会、上城区人大常委会委托,广州市人大常委会的邀约,在广州白云国际会议中心举行的“羊城代表学堂”授课,就“如何当好人大代表社区联络站站长”这一主题与广州市各区、县级市人大常委会街道工委专职副主任以及全市各人大代表社区联络站负责人1600多位“学员”分享工作经验和方法。

柳翠井巷人大代表联络站一直把联系选民和走访选民作为履行职责的重要前提,关注民生、听取民意,积极协调和沟通,一件件“实事工程”得到顺利圆满解决。柳翠井巷人大代表联络站,使人大代表与选民之间做到“零缝隙”对接,零距离接触,让选民们与人大代表有更多交流的机会,更利于代表深入了解社区工作、倾听基层社情民意,便于代表知情知政,为履行好代表职责奠定基础。

 

 

上城区清波街道柳翠井巷人大代表联络站

 

站  长:申屠宇星    上城区清波街道柳翠井巷社区主任

 

副站长:        上城区清波街道定安路社区党委书记

沈郑华      上城区清波街道清河坊社区党委书记

 

联络员:  王  银     上城区清波街道柳翠井巷社区党委副书记

         吴倩岚     上城区清波街道定安路社区党委副书记

         朱宏鸣     上城区清波街道清河坊社区党委副书记

 

民情信息员蒋永琴   柳翠井巷社区中山苑二支部支委

王  乔   柳翠井巷社区居民

高建华   定安路社区居民委员会委员

陈  伟   定安路社区居民委员会委员

陆雅芳   清河坊社区居民委员会委员

陶振伟   清河坊社区居民委员会委员

 

上城区人大代表:丁志强  杭州方回春堂投资集团有限公司董事长

上城区人大代表:王    上城区清波街道社会事务科科长

上城区人大代表:申屠宇星上城区清波街道柳翠井巷社区主任

上城区人大代表:包    西湖风景名胜区吴山景区管理处党委书记、主任

上城区人大代表:朱军岷  浙江朱炳仁铜雕艺术博物馆执行馆长

上城区人大代表:邬晓华  上城区人大常委会办公室主任

上城区人大代表:杨仲英  杭州胡庆余堂医药控股有限公司总经理、

杭州胡庆余堂国药号有限公司总经理

上城区人大代表: 周忠诚  清波街道党工委书记、清河坊历史街区管委会主任

上城区人大代表: 刘婷婷   共青团上城区委员会书记

上城区人大代表: 姚家柱 浙江省军区政治工作局副团职干事

上城区人大代表: 袁建祥  上城区人大常委会党组书记、主任

上城区人大代表:     银杏谷资本合伙人、中科院杭州调频识别技术

研发中心顾问

上城区人大代表: 徐国庆  浙商食品集团股份有限公司党委书记、董事长

上城区人大代表: 徐俏东  杭州铁路枢纽建设有限公司总经理、党工委书记,

杭州铁路枢纽工程建设指挥部指挥长

上城区人大代表:裘雪阳  杭州捷尔思阻燃化工有限公司董事长、总经理

上城区人大代表:谭建国  中安金控有限公司董事长

杭州市人大代表:丁志强  杭州方回春堂投资集团有限公司董事长

杭州市人大代表:李国平  杭州德裕有限公司经理

 

 

 

上城区清波街道劳动路人大代表联络站简介

 

上城区清波街道劳动路人大代表联络站(原为上城区第二人大代表接待站)设在清波街道劳动路社区(包括劳动路社区、清波门社区),于2009年12月份正式成立,内设站长1名、副站长1名,联络员2名。站内有16名区人大代表,2名市人大代表,民情信息员4名,按照上城区“代表进社区”要求每逢单月进社区接待选民。

联络站自成立以来,紧紧围绕着“以民为本”的工作准则和“民主促民生”的工作理念,根据基层群众政治参与积极性日益提高的要求,积极拓展反映社情民意的渠道,在探索中实践,不断以实践创新提升工作水准,规范制度建设,积极推进“人大代表进网格”、网上接待机制,扎实开展代表接待活动,积极参与G20杭州峰会的筹备、“剿灭劣Ⅴ类水”、“三改一拆”、上城区“四个全域化”等专题调研活动,提升代表依法履职的能力,努力维护群众利益,取得了较好成效。营造氛围,将联络站的组织架构、代表信息、接待流程、接待制度等工作制度以文字形式上墙;透明信息,在每单月20日的人大代表接待日活动中,均安排4-6名代表参加,在活动前三天,将接待时间、地点、形式、代表姓名等信息张贴公告进行公示,使社区群众都能了解代表接待的时间、地点和要求;明确标准,代表在接待活动中做到“四心兼容”,即:热心代表接待活动,用心收集选民意见,倾心做好人大工作,关心选区居民群众,密切代表与选民联系,真正成为群众的“贴心人”。

在做好日常工作的同时,联络站还积极创新,在进一步走进选区,贴近选民的过程中,积极探索新的渠道和方式。一是流动式接待,打造零距离接访。联络站创新成立“人大网格流动办公室”,把办公地点搬到选民家门口,让选民享受到了优良便捷的服务。自2012年4月成立以来,劳动路社区每月安排一天,在社区内所有网格轮流设点。人大代表会同社区工作人员、辖区职能部门一起现场为居民办理事务,解疑答惑,收集民意,能解决的问题尽量在现场解决,涉及职能部门的问题在现场就直接转交相关职能部门,棘手难题带回去整理为意见、建议上报区人大常委会。这样的工作方法不仅提高了办事效率,还拉近了代表与居民的内心距离,得到了选民们的一致好评。二是民间式接待,做好人大好助手。2009年4月,劳动路社区成立了居民事务服务中心这一社会组织。目的是通过有声望、有号召力的居民加入事务服务中心,将一些矛盾问题消化在居民内部之中,协助社区提高工作效能。现在,居民事务服务中心的值班人员,将采集的社情民意,进行分类汇总,提交至人大代表手中,做好人大代表的得力助手。让人大代表全方位了解居民的需求,更接“地气”。三是走访式调研,收集民情民意。人大代表结合日常走访,深入一线开展调研,向选区和选民收集民情民意,征求建议提案,征询工作良策,进一步密切人大代表联系选民,切实履职。积极响应“剿灭劣V类水、人大代表在行动”主题活动,联络站人大代表积极参与小微水体巡查,并利用各种时机向身边的人做好有关宣传工作号召大家一起爱护自己的美丽家园。

近些年来,联络站先后接待选民360余人次,听取和反映选民意见200余条,妥善解决了劳动路125号居民自来水、管道煤气一户一表的安装、四宜亭88号和89号的拆迁整治、庭院改善后续完善、西湖大道野导多、水沟巷28号变压器移位等老大难问题,在为群众排忧解难、监督和促进政府部门工作、及时有效地反映群众的热点、难点问题等方面发挥了很好的作用。

 

上城区清波街道劳动路人大代表联络站

 

站  长:韩丽娜    上城区清波街道劳动路社区党委书记

 

副站长:      上城区清波街道清波门社区党委书记

 

联络员:韩 佳     上城区清波街道劳动路社区党委书记

笑笑     上城区清波街道清波门社区党委书记

         

 

民情信息员徐水娟   劳动路社区居民小组长

董嘉琪   劳动路社区居民监督委员会委员

钟梅英   清波门社区居务监督委员会委员

陶水富   清波门社区柳浪新苑一支部书记

 

上城区人大代表:王少华  沪昆铁路客运专线浙江有限责任公司计划财务部部长

上城区人大代表韦  云  上城区人大常委会副主任

上城区人大代表:戈海光  上城区人大常委会教科文卫工委主任

上城区人大代表:叶惠忠  浙江百诚集团股份有限公司党委书记、董事长

上城区人大代表:朱  纯  杭州市公安局机关党委专职副书记

上城区人大代表:朱正伟  杭州海港澳门豆捞餐饮有限公司、杭州钜丰源餐饮有限公司董事长

上城区人大代表:杜世云 浙江省军区办公室正团职参谋

上城区人大代表:李小青  杭州海兴电力科技股份有限公司党委书记、副总经理

上城区人大代表:陈兴义  上城区人大清波街道工委主任

上城区人大代表:金  菁  两岸食品连锁有限公司财务总监

上城区人大代表:胡志宏  上城区清波街道社区卫生服务中心主任

上城区人大代表胡   君  杭州市娃哈哈小学书记、主任

上城区人大代表:徐君跃  杭州西湖琴社社长、中国民族器乐学会古琴学术委员会会长

上城区人大代表:徐国强 中国美术学院党委委员、党院办主任

上城区人大代表:韩丽娜  上城区清波街道劳动路社区党委书记

上城区人大代表:谢  平  浙江省机电集团有限公司副总经理、党委委员

杭州市人大代表: 竺丽萍  杭州索菲特西湖大酒店总经理

   

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